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山西ISO20000信息技术服务体系

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    什么是ISO/IEC20000-1认证?

是对组织信息技术服务管理体系(ISMS)符合ISO20000-1要求的一种认证。这是一种通过权威的第三方审核之后提供的保证:受认证的组织实施了信息安全管理体系,并且符合ISO20000-1标准的要求。

通过ISO20000-1认证的组织,将会被注册登记,、中国国家认证认可监督管理委员会(CNCA)网站进行查询 。《权威可信,官网可查》

企业做ISO/IEC20000-1认证有什么好处与作用?

一旦拥有了ISO20000-1认证,就象征着企业具有*可靠的IT服务后盾。那么当一个企业通过了ISO20000-1的认证,坚持实施*佳实践后,高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢?

1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度

ISO20000-1的实施首先带来的是IT 管理组织的自我调整,“以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。而以往IT组织在实施服务管理时面临的*大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持,但是要坚持执行ISO20000-1的管理体系,势必要对企业现有的架构进行重新改造,将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。

ISO20000-1的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题, IT工作被分解成13个不同的管理流程,每个部门、每位员工的日常工作都是13个流程中不同工作的组合,每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核,对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。

 
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